🔁 Política de devoluciones y reembolsos
1. Información general
Nuestros servicios se adaptan específicamente a cada solicitud del cliente, por lo que no se contempla una devolución tradicional. Si tienes algún problema con el servicio, te invitamos a contactarnos directamente. Cada caso será revisado de forma individual.
2. Condiciones de reembolso
Si el servicio no se prestó según lo acordado, analizamos el motivo. En situaciones justificadas, ofrecemos un reembolso parcial o total. La resolución se lleva a cabo de forma transparente y rápida. Nuestro objetivo es siempre ofrecer una solución justa.
3. Procedimiento para solicitar un reembolso
Por favor, contáctanos en un plazo de 3 días tras el montaje si tienes alguna reclamación. Tras evaluar el caso, te enviaremos una propuesta de solución. Los reembolsos se realizan mediante el mismo método de pago utilizado. Se emite una confirmación por escrito.
4. Excepciones al reembolso
No se realizarán reembolsos en caso de daños causados por un uso incorrecto del mobiliario tras el montaje. Tampoco habrá reembolso si se falta a una cita sin previo aviso. Agradecemos tu comprensión. Estas excepciones protegen a ambas partes.
5. Revisión antes del reembolso
Siempre ofrecemos primero una revisión gratuita. Solo si no es posible corregir el problema, se procederá al reembolso. Esto aplica en caso de errores de montaje o elementos faltantes. Respondemos por nuestro trabajo.
6. La comunicación es clave
Valoramos la comunicación abierta. Si surge un problema, contáctanos antes de tomar otras medidas. En la mayoría de los casos, encontramos una solución satisfactoria. La satisfacción del cliente es importante para nosotros.
7. Plazos de reembolso
Los reembolsos se realizan en un plazo de 7 días laborables tras la confirmación. Te informaremos por correo electrónico sobre el estado. No se generan costes adicionales. Nuestro equipo contable actúa con rapidez y discreción.
8. Contacto para devoluciones y reembolsos
P.º de La Habana, 20, Chamartín, 28036 Madrid, España
Teléfono: +34 919 248 811
Correo electrónico: [email protected]
Mobilo
